L'accessibilité PMR transports urbains est une priorité des réseaux modernes de transport en commun. Les lignes de tramway sont entièrement accessibles : plancher bas integral, annonces sonores et visuelles a chaque arrêt, portes larges et espace dédié aux fauteuils roulants et aux poussettes dans chaque rame. Un voyageur en fauteuil monte et descend de manière autonome, sans aide exterieure. La loi du 11 fevrier 2005 pour l'égalité des droits et des chances a fixe le cadre reglementaire qui oblige les autorités organisatrices de transport a garantir cette accessibilité.
Équipements PMR sur les bus du réseau
Sur le réseau de bus, les lignes principales sont équipées de palettes d'accès deployables qui permettent aux usagers en fauteuil roulant de monter et de descendre sans assistance particulière. Les conducteurs sont formes pour accueillir les personnes a mobilité reduite et activer ces équipements a la demande. Les messages sonores dans les vehicules et aux arrêts signalent la ligne, la direction et les correspondances disponibles pour les personnes malvoyantes ou malentendantes. Les vehicules de nouvelle génération integrent également des boucles magnetiques pour les usagers porteurs d'appareils auditifs, ce qui ameliore sensiblement la comprehension des annonces a bord.
Le transport a la demande pour les personnes PMR
Pour les usagers qui ne peuvent pas emprunter seuls les transports collectifs classiques, un service de transport adapte mobilité reduite propose des courses personnalisées avec réservation a l'avance. Ce service dessert l'ensemble du territoire de l'agglomeration et ses tarifs sont alignes sur ceux du réseau classique. La réservation se fait par téléphone ou via l'espace en ligne, au moins la veille pour les trajets du lendemain. Les vehicules sont adaptes, les conducteurs habilites et la course peut inclure une aide a la montée ou a la descente si nécessaire.
- Tramways entièrement accessibles : plancher bas, espace fauteuil, annonces sonores
- Palette d'accès sur les principaux bus du réseau
- Transport a la demande PMR avec réservation la veille
- Boucles magnetiques pour les usagers porteurs d'appareils auditifs
Accessibilité aux arrêts et dans les stations
L'accessibilité PMR transports urbains s'etend aussi aux arrêts et aux stations : trottoirs abaisse, bandes podotactiles de guidage, abribus équipes d'assises et d'éclairage renforce la nuit. Les stations de tramway disposent de zones de guidage au sol et de balises sonores aux entrées principales. Les travaux d'accessibilité suivent un schema directeur pluriannuel qui prevoit la mise aux normes progressive de l'ensemble du réseau. Chaque année, de nouveaux arrêts et troncons sont mis aux normes, avec publication d'un bilan public.
Pour toute question sur l'accès en bus accessible fauteuil roulant ou sur le service de transport a la demande, le service client du réseau répond par téléphone et par courriel. Un referent accessibilité peut être contacte pour accompagner les nouveaux usagers dans leur prise en main du réseau et construire un plan de déplacement adapte a leurs contraintes spécifiques.
