L'accessibilite PMR transports urbains est une priorite des reseaux modernes de transport en commun. Les lignes de tramway sont entierement accessibles : plancher bas integral, annonces sonores et visuelles a chaque arret, portes larges et espace dedie aux fauteuils roulants et aux poussettes dans chaque rame. Un voyageur en fauteuil monte et descend de maniere autonome, sans aide exterieure. La loi du 11 fevrier 2005 pour l'egalite des droits et des chances a fixe le cadre reglementaire qui oblige les autorites organisatrices de transport a garantir cette accessibilite.
Equipements PMR sur les bus du reseau
Sur le reseau de bus, les lignes principales sont equipees de palettes d'acces deployables qui permettent aux usagers en fauteuil roulant de monter et de descendre sans assistance particuliere. Les conducteurs sont formes pour accueillir les personnes a mobilite reduite et activer ces equipements a la demande. Les messages sonores dans les vehicules et aux arrets signalent la ligne, la direction et les correspondances disponibles pour les personnes malvoyantes ou malentendantes. Les vehicules de nouvelle generation integrent egalement des boucles magnetiques pour les usagers porteurs d'appareils auditifs, ce qui ameliore sensiblement la comprehension des annonces a bord.
Le transport a la demande pour les personnes PMR
Pour les usagers qui ne peuvent pas emprunter seuls les transports collectifs classiques, un service de transport adapte mobilite reduite propose des courses personnalisees avec reservation a l'avance. Ce service dessert l'ensemble du territoire de l'agglomeration et ses tarifs sont alignes sur ceux du reseau classique. La reservation se fait par telephone ou via l'espace en ligne, au moins la veille pour les trajets du lendemain. Les vehicules sont adaptes, les conducteurs habilites et la course peut inclure une aide a la montee ou a la descente si necessaire.
- Tramways entierement accessibles : plancher bas, espace fauteuil, annonces sonores
- Palette d'acces sur les principaux bus du reseau
- Transport a la demande PMR avec reservation la veille
- Boucles magnetiques pour les usagers porteurs d'appareils auditifs
Accessibilite aux arrets et dans les stations
L'accessibilite PMR transports urbains s'etend aussi aux arrets et aux stations : trottoirs abaisse, bandes podotactiles de guidage, abribus equipes d'assises et d'eclairage renforce la nuit. Les stations de tramway disposent de zones de guidage au sol et de balises sonores aux entrees principales. Les travaux d'accessibilite suivent un schema directeur pluriannuel qui prevoit la mise aux normes progressive de l'ensemble du reseau. Chaque annee, de nouveaux arrets et troncons sont mis aux normes, avec publication d'un bilan public.
Pour toute question sur l'acces en bus accessible fauteuil roulant ou sur le service de transport a la demande, le service client du reseau repond par telephone et par courriel. Un referent accessibilite peut etre contacte pour accompagner les nouveaux usagers dans leur prise en main du reseau et construire un plan de deplacement adapte a leurs contraintes specifiques.
